いつもご来店ありがとうございます♪メイトトレーナーの野田廉太です！！
Dr.Drive 東戸塚SSに入社させていただき1年が経過しました(/・ω・)/
今回、初めてブログを書かせていただけることになり、「何をお伝えしようか、ちゃんとお伝えできるか」。
不安と緊張でいっぱいですが、お伝えする力のトレーニングとして一生懸命頑張りますので、優しい目でみていただきますと嬉しいですm(_ _)m
僕はメイトトレーナーとして、現場での仕事がメインになります！
そのためご来店されたお客様からご質問をいただく機会が多いのですが、今回はその中でも「特に多くいただく質問を3つ」福田店長に教えていただき、お客様のお役に立てればと思います(・ω・)ノ
まず1つ目は、「燃料価格の電光掲示板の数字が消えている時や点滅している時はどういう意味があるのか？」という質問です！
店長：
「価格が値上げしそうな時に一度表示を消しています！
その際には必ずLINE会員様にVOOMでのお知らせも行っているよ(・ω・)ノ
LINEのVOOM通知機能をonにしていただけますとタイムリーにお伝えできますので、設定の確認をお願いします(^O^)
消えている間は価格の変更はせずに、市況情報や調査結果によって価格が決まり次第表示します！
そして、表示する際にはお客様に少しでも安く燃料を入れていただきたい想いから価格表示を消して24時間経過後から表示と変更をしています！
それと価格が下がった油種は“点滅表示”をしてお知らせをしているのだよ(・ω・)ノ」
野田：
「そうなのですね！表示が消えている時は価格がどうなるのかドキドキしますね・・・
それでは消えている間に満タンにしておけば安心ですね」
2つ目は、「タイヤの空気圧はどれくらいの頻度やどんなタイミングで調整すればいいのか？」という質問です！
店長：
「タイヤの空気はどうしても自然に抜けてしまうものです。
走行状況や保管状況、気候によっても多少変わりますが、“1か月で10％”ほど減ってしまいます（＞_＜）」
野田：
「そんなに減ってしまうなんてびっくりです(; ･`д･´)」
店長：
「タイヤは重たい車体を乗せていて、傾斜によっても見た目が変わるので目視では判断が難しいです。
定期的な点検をすることでパンクや劣化による異常にも気づけるので、“1か月に1回点検をする”と、安心して安全な走行ができます(*´▽｀*)」
野田：
「なるほど！1か月に1回ならわかりやすいですし安心して走行できますね！」
店長：
「Dr.Drive 東戸塚SSではご来店いただいているお客様に安心して安全に走行していただきたいので、毎週金曜日に“タイヤ点検集中日”を設けています。
ぜひご利用していただきたいと思います！
そしてタイヤだけではなく安心・安全の観点から、ご一緒に日常点検もご案内させていただいています(^O^)／」
野田：
「給油や洗車など以外でも、お出かけ前に点検だけでのご来店もお待ちしておりますので、お気軽にお声がけいただき、安心していただければ僕も嬉しいです♪」
店長：
「運が良ければ当店自慢の看板娘に点検して貰えるかも(*´▽｀*)」
最後に3つ目は、「間違えて給油のセットをしてしまった時や割引クーポンの設定を忘れてしまった時にはどうすればいいの？」という質問です！
店長：
「確かにその質問は多く聞かれますね・・・QRクーポン割引や割引IDボタンがわかりづらく、ご迷惑をおかけしてしまっていて申し訳ございません（＞_＜）
この質問の答えは簡単で、“間違えてセットしてしまった油種の給油ノズルを一度持ち上げていただき戻す”ことによってキャンセルになります・・・そこからお手数をおかけいたしますがもう一度セットのし直しをお願いします！」
野田：
「意外と簡単にキャンセルできるのですね！」
店長：
「せっかくの機会なので、この回答にあわせて、あまり知られていない“安全に給油していただく方法や安全機能”についてもお伝えいたしますね！」
野田：
「よろしくお願いします！」
店長：
「まずは安全に給油していただくために、給油中は“エンジンの停止”、火花や静電気を発する可能性のある“携帯電話や夏場に多い空調ベスト等によるものは使用を控えていただきたくお願い申し上げます”・・・給油中は厳密にいうと使用厳禁です（＞_＜）」
店長：
「給油安全機能についてですが、1回の給油量が100Lまで、給油開始から4分経過すると自動停止します！
セットしてから6分間給油を始めなくてもセットしたものがキャンセルになってしまいます・・・
例えばトイレに行かれて帰ってくるとあれ？となる時があると思います(;^ω^)」
野田：
「ガソリンスタンドには安全機能やルールが多く、ご不便に感じる部分もあるかもしれませんが、何よりも安全にご利用いただくためですので、ご協力をよろしくお願いしますｍ(_ _)ｍ」
店長：「あ・・・最近暑さでボーっとしてしまうことが多いダメな私なので、間違えた回答や足りない回答などもあるかもですね・・・
そこで、今年研修で知り合い、心の友になった北海道でご活躍されている栗林石油（株）岸田さん！見てくれているよね？チェックしてアドバイスをください・・・無茶ぶりです(笑)」
以上、お客様から特に多くいただく3つの質問にお答えしていただきました！
今回のブログで少しでもお客様のお役にたてていれば嬉しいです(*^_^*)
今後も疑問や困っていること、聞きたいことがあれば遠慮なく僕達にお伝えください！
次回は笹原副店長に聞いてみようと思います・・・大丈夫かな？(笑)
最後までお読みいただき、ありがとうございました(≧◇≦)
記事担当：幸せゴールドフィットネスクラブ（Dr.Drive 東戸塚SS）野田 廉太・福田 和晃
『幸せゴールドフィットネスクラブ』
私達は、お客様にお車に関わる事について何でも相談して任せて頂けるSSになりたい！！そして、利用して頂いたお客様には、幸せな気持ちになって頂き、お客様にとって価値ある場所となりたい、そう思っています。お客様一人一人の、お車に対しての利用目的やお車の状態をお伺いして、お客様に最適なご提案をさせて頂ける様に日々努力しています。筋肉をつけたい、痩せたい、運動不足を解消したい等、一人一人目的の違うお客様に合わせたトレーニング内容や食事指導等、フィットネスクラブのトレーナーが、トータルでサポートしている点が活動するにあたって、イメージしやすいと思い活動しています。
