皆さんこんにちは！今回記事を担当させて頂きますドクター橋本です！
以前、松川副院長より「ENEOSアプリとは？」
という記事をご紹介させて頂きましたが、まだアプリのことがよくわからない、リリース当日に記事を配信したことで、こんなことになろうとは思っても見ませんでした…
いざアプリをダウンロードしてみると、ダウンロード時の不具合や、使い方が良くわからない！なんてこともあり、せっかく興味を持ってダウンロードしていただいた皆様には、いろいろとご迷惑をおかけして申し訳ありませんm(__)m
APPストアでもこの評価点…ただいま、ENEOSが必死にアップデートに動いているそうです。
ただ、評価コメントの中でも、アップデートを待たずに改善できる点もありますので、アプリリリースから2か月が経った今、実際に使ってみて、意外と便利なご利用方法やトラブル対処法を少しだけご紹介させて頂き、お客様のニーズに合った使い方をお手伝いできればと思います！！
とその前に少しだけ「アプリの便利な機能」をいくつか紹介させてください！
まず、前提条件として「クレジットカード」ご利用でEneKeyをご利用のお客様が使えるものが「ENEOSアプリ」です。
EneKeyを利用したくないお客様は、従来通りの決済方法で、できればLINE会員になり、LINE会員割引をご利用下さい。
ただ、一度でいいのでこの続きも読んでください。何かお力になれるかも知れません。
【モバイルEneKeyが登録できる！】
これまでは、クレジットカード1枚につき、EneKeyはひとつしか作れませんでした。
EneKeyをもう一つ欲しいというお客様は従来のEneKey（タグEneKeyと呼びます）のほかにモバイルでもう一つ持つことが出来ます！
また、カギにつけていて落とすのが怖いというお客様、モバイルだけでEneKeyを使うことが出来ます。このENEOSアプリをご利用下さい。
【「いつもの給油」設定機能】
給油前の操作（油種設定、数量設定、お支払方法）が煩わしいというお客様！
ENEOSアプリに設定しておけば、QRコードを計量機にかざすだけで簡単に操作が出来ます！
ENEOSカード以外のお客様は、事前にT・d・Rポイントを設定できるので、ポイントカードを別に読ませることもなくなります。
アプリ専用の給油割引クーポンを設定すると、いつもの給油設定で割引設定までできます。
【ENEOSアプリ専用割引クーポン】
当SSをフォローSSに設定して頂ければ、アプリ専用の何度でも使える割引クーポン（5円引き）を毎月お届けいたします。
ただ、ご存じの通り、LINE会員割引（7円引き）は、ENEOSアプリではご利用頂けません。
2円の差ならアプリの機能の方がいいなというお客様もいらっしゃると思います。
ちなみに、ENEOSカードでEneKeyをご利用ならば、さらに3円お安くなるのはご存じですか？
それでも、とても多いお問い合わせが、「ENEOSアプリを利用してLINE会員割引パスワードは使えないの？」という声です…(´;ω;｀)
ENEOSアプリは、操作が簡単になるのが便利なポイントですが、どうしてもというお客様は、ENEOSアプリをかざしてからLINE会員割引パスワードを入力するという手間が発生しますが、この方法であればご利用頂けます。
では、使い方をご案内します。
上記画像にある様にENEOSアプリで配布されるクーポンを設定しないで、スマホの画面に出ているQRコードを計量機にかざすとLINE会員パスワードを入力できるようになります！
この際QRコードの読み取りが悪いという声も聞きますが、下記動画を参考に読み取り画面に近づけすぎないように距離をあけ、角度を傾けて頂くと読み取り易くなります！
また、画面が暗くても読み取りが悪いようです。お使いのスマホの保護フィルムによっても読み取りが悪くなるようですので、その場合はご了承ください。
ほとんどは、距離と角度と明るさで対応できるようです。
現金や電子マネーご利用のお客様や、クレジットカードでENEOSアプリの機能は特に興味が無いというお客様は、今まで通り、LINE会員になって頂き、LINE会員割引をご利用して頂くのが慣れているし、大変お得ですので、引き続きよろしくお願いします。
LINE会員割引パスワードは、毎月、月末に当店の公式アカウントから下記のような画像が配信されます！
来ているのは知っているけど使い方が分からない…。というお客様は遠慮なくお近くのスタッフにお声掛け下さい！！
店舗ではなくても確認できるように、下のURLをタップして頂ければ、給油時のご利用方法をご紹介していますのでご活用ください(≧▽≦)
ちなみに、「モバイルエネキーにクレジットを登録する際は、お店に来て登録しないといけないの？」というご質問にお答えします！
結論から言うと新規登録の際は、お手持ちのクレジットカードをレジで読み込ませる必要がある為、店舗にご来店の必要があります！
個人情報の入力がありますが、タブレットでのお手続きになりますので、ご安心ください！
タグエネキーをお持ちのお客様は一度店頭でカード情報を登録済みなのでご来店の必要はなくアプリダウンロード後のスマホ内で完結します！
やり方がわからない方は、ドクター、ナースへお申しつけくださいね♪（対応時間：8時～20時となります！）
ということで、少しですが対処法をご紹介させて頂きました、システム的な事や不具合については下記によくあるご質問のリンクを貼っておきますのでご参考ください↓
登録してみようかな？という方には、こちらのキャンペーンございますが、お客様に合ったものをご利用下さいね！↓
https://eneos-ss.app/campaign/2022summer/
今回この記事を書きながら、改めてENEOSアプリだけでなく、お客様に合ったサービスをしっかりとご案内しなければいけないなと確認致しました。
私達もしっかりお客様のお声に耳を傾けますので、不安や不明なことはどうか、ドクターやナースにご相談ください！
最後までお読みいただきありがとうございました。
記事担当：川崎総合病院 ドクター 橋本神生
『煌きエキスパートホスピタル』
煌き・・・月のように誰かに照らされて光るのではなく、自らが光を放ち太陽のように周りを照らす存在になるという意味を込めてこの漢字を使いました。エキスパートホスピタル・・・町のお医者さんのように広くではなく、大学病院のような、専門性のある人達の集合体として、色々なニーズに幅広くさらに深く対応できるSSを目指して、相手の気持ちを汲み取りプロフェッショナルなおもてなしを意識してこのコンセプトとしました。そして『ドクター＆ナース』になりきり、一人一人がプロフェッショナルな人材として、エキスパートになってお客様に喜んでもらったり、ありがとうの感謝をたくさん頂くことを目指し、お客様に喜んでもらいたい！そんな想いで日々活動しています。
