みなさんこんにちは!
Dr.Drive元町・中華街SS 店長の竹内です!
ついにやってきました!
YOKOHAMA central Salonとして3回目の配信アセントタイムズの時間です!
前回は当サロンの拘り!についてご紹介をさせて頂きました!
みなさん読んで頂けたでしょうか?
毎日ソワソワしながら、お客様から「ブログ見たよ!」ってお言葉を、スタッフ一同心よりお待ちしております!
今回初めて読んだお客様には、1回目、2回目のアセントタイムズもぜひ見て頂けると嬉しいです!
そう!その嬉しい!=「HAPPY」は言葉で伝える、伝わる事が多いと思いますが、先日、発見をしてしまったのです!言葉以外にも嬉しい!を伝えてしまう方法が。
今回はそんな嬉しい!=「HAPPY」を発見したお話しをさせて下さい!
それを体験した場所は、人気のライバル店のヘアーサロンでした!
ただ伸びてきた髪の毛が気になってきたからスマートフォンで近所にある美容院に予約をして行っただけ、ではありません。多分。ライバル店のサービス調査をしに行ったのです。多分。
時間通りに予約をしたサロンに行き、受付のスタッフさんから「竹内様お待ちしておりました~!」と優しい接客をして頂きまして、席まで案内されました。ここまでは普通のサロンですね。
ですが席に座った瞬間、目の前のある物を見てビビビ!!っときました!
何と!ウェルカムカードが置いてあるのが目に入り!しかも手書きで!名前まで!!
この小さなおもてなしの嬉しい大きなサービスについ感動!
これは!今すぐにでも当サロンのお客様をお迎えする時にやりたい!と思いました!
すぐさま隠れて写真を撮り、当サロンスタッフに報告!
当サロンでも「ウェルカムカードを使ってお客様を歓迎したいね!」と写メを送信!
当サロンスタッフも「良いですね~!早速準備しましょう!」とノリノリでした!
その2時間後、スタッフから「試作品作ってみました!」とLINEで連絡が入り確認をすると、なかなか良いデザインのウェルカムカードの試作品が!!
でも、ただ真似をするだけではいけない!
もっと良いものを作って、使って、お客様をお出迎えしたい!!!
YOKOHAMA central Salonとしてもっと!もっと!もっと!お客様を歓迎する気持ちを伝えたいのです!
まだまだ色々なデザインや案を当サロンスタッフみんなで考えておりまして、試行錯誤を繰り返しています!
まだまだ当サロンオリジナルのウェルカムカードは完成していませんが、着々と完成に近づいております。
次回のアセントタイムズで、完成したオリジナルウェルカムカードのお話をさせて頂きたいと思います!
是非、楽しみにしていて下さいね!
当サロンのカリスマアーティスト一同、いつでもお客様のご来店をお待ちしております。
それでは次回のアセントタイムズでもまたお会いしましょう!
記事担当:Dr.Drive元町・中華街SS 竹内 隼人
『YOKOHAMA central salon』
横浜の中心にあるお店で、お客様が毎回予約を取りたい!と人気のお店で接客、技術、品質どれを取ってもお客様にご満足をして頂き、「あそこのお店になら何でも任せられる」「あそこの店員さんの言う事なら間違いない」そう思って頂けて、毎回必ず次回のご予約・指名を頂けるお店(サロン)を目指しています。私たちスタッフはこのYOKOHAMA central salonで働く「カリスマアーティスト」です!!ん~かっこいい!!お客様の数多くあるご要望にもお応え出来る高い知識と技術力を持って、コミュニケーションが取れ、毎回ご指名を頂ける「カリスマアーティスト」として活動しております!