みなさん、こんにちは！ぽかぽか工務店 副店長の宮村です！
今年のGWはどこかにお出掛けになりましたか？
当店は有難いことにGW中も、多くのお客様に給油や洗車、作業などでご来店して頂きました。
いつも当店をご利用頂き本当にありがとうございます☺
本日はみなさまに大切なお知らせがございます！
この度、ぽかぽか工務店の大久保店長が、系列店であるDr.Drive川崎SS「煌きエキスパートホスピタル」へ異動となりました(T_T)
それでは大久保店長！みなさんに一言お願いします！！
「約9年間このDr.Drive大和南SSで働かせてもらい、たくさんのお客様やスタッフ達に支えられて、たくさんの経験をすることが出来ました！この経験を活かしてDr.Drive川崎SSでも頑張っていきたいと思います。本当にありがとうございました！」
お客様を第一に考え、困っているスタッフがいればすぐに助けてくれる大久保店長が離れてしまう事に寂しさを感じていますが、私も大久保店長の様な人柄に少しでも近づけるように頑張っていきたいと思います。
大久保店長！本当にお世話になりました！
ぽかぽか工務店の新しい店長は系列店のDr.Drive相模が丘SSから大沼店長が来てくれます。
どのような店長なのか次回以降の記事でご紹介させて頂きますので楽しみにしていて下さい(^^)/
今後も変わらず、お客様にご納得して頂けるご案内やメンテナンスをさせて頂きますのでぽかぽか工務店を宜しくお願い致します。
そして、今回はお客様からお問い合わせが多い内容についてお答えしていきたいと思います。
Q
「LINEの割引パスワードを入れ忘れて給油のセットをしてしまったのですが、やり直すことは出来ますか😰？」
大丈夫です！ただし、セットしてしまったものをやり直すのではなく、最初からセットし直すことになります。
当店では、LINEでご案内をしている割引パスワードを入力することで1Lあたり7円引きになり、1番お得に給油することが出来ます！
油種の選択画面で下部にある【LINE会員パスワード】をタッチしてパスワードを入力してください👍
パスワードを入れ忘れて給油をセットしてしまった場合は、セットした油種のノズルを一旦持ち上げて頂き、3秒ほどしてからノズルを戻してください。
戻すとセットされた給油はキャンセルされますので、大変お手数ではありますが、セットをし直してパスワードを入力してください(^^)/
パスワードだけではなく、油種や金額・数量設定のお間違えも同様の方法でキャンセルが出来ますので、よろしくお願い致します。
Q
「給油セットしてノズルを握っているのに燃料が出てこない～💦」
給油口にノズルは刺さっていますか？手で持ったままにしていませんか？
当店はセルフサービスのガソリンスタンドなので、お客様が安全に給油できる状態かスタッフが目視で確認をした上で、給油の許可を出しております。
安全に給油をして頂く為に、ノズルを計量機から持ち上げただけでは燃料が出ないようになっています。
ノズルを給油口に入れて頂いたのを確認してから給油許可を出していますので、時間差が出てしまうことがあります。
給油許可になると、こちらの計量機メーターの表示がゼロにリセットされます。
こちらを確認してからノズルを握ってください。
ゼロになる前に握ってしまっていたら、一度握りなおすとガソリンが出てきます♪
知らなかったお客様、是非ご確認ください！
この他にも確認したいことなどございましたらお気軽にスタッフまでお問い合わせ下さい。
今後もお車の作業やメンテナンスだけではなく、給油についてもご納得頂けるようなご案内をスタッフ一同心掛けていきたいと思います！
最後までお読み頂きありがとうございました。
記事担当：Dr.Drive大和南SS 宮村修平
『納得！ぽかぽか工務店』
当店が工務店となり、お客様のお車をお家に見立て、自分達がお客様のお家（お車）の全てを任せて頂けるようになる為にこのコンセプトに決めました。まだまだ至らない点が多くありますが、私たちはお客様から必ず「ありがとう」を言って頂けるように意識しております。お客様から「ありがとう」を言って頂けるようになる為にはお客様に「納得！」してもらえるような接客・お家（お車）の説明・メンテナンスや点検をしなければなりません。お客様に「このお店に任せて良かった」「次も何かあったらこのお店に相談しよう」と思ってもらえるように日々精進していきます！そして、地域のお客様が利用しやすい、このお店は親しみやすいと感じてもらえるようにお客様の気持ちが「ぽかぽか」するような工務店を、スタッフが、・お家の施工をする「職人」・お家のデザイン等をご提案する「コーディネーター」・お家にトラブルがないようにご案内を行う「営業」この3つの役割を意識して活動していきます。
