こんにちは(^o^)納得！ぽかぽか工務店、店長の大沼です。
前回の記事を兼子さんに書いてもらった後、ご来店のお客様やお店の前を通る方から「イルミネーションきれいだね」と沢山のお声をいただきました、ありがとうございます！
クリスマスも過ぎてあっという間に年末年始が来ますね。
年末は多くのお客様にご来店いただき混雑する事が予想されます。
今年最後の記事はお客様からお問い合わせが多い年末年始のお知らせを致します。
年末はお客様がご来店された時、入口付近にはご案内するスタッフがおりますので給油・洗車・灯油・お車メンテナンスのどちらをご利用されるかをお伝え下さい。
それぞれの場所にご案内致しますので混雑していてもご安心してご利用頂けます。
〈 給油・灯油ご利用のお客様へ 〉
お困りごとやスタッフへご用命がございましたらお近くのスタッフへお声がけください。
〈 ドライブスルー洗車をご利用のお客様へ 〉
操作方法のご案内や洗車後に掃除機や拭き上げスペースご利用の有無を事前にお伺いしています。
混雑時はお車を停めるスペースへご案内いたします。
〈 手洗い洗車やお車メンテナンスご利用のお客様へ 〉
年末年始でお車をキレイにしてからお出かけしたいお客様へは、手洗い洗車やコーティングをご提案いたします。
お車のキレイにしたい箇所がございましたらご相談下さい。
お車をキレイにした後はお出かけ前やお出かけ先でのトラブルがないようにお車の点検をしてメンテナンスのご提案をいたします。
手洗い洗車や作業は31日までお客様のご用命にお応え出来るように頑張ります。
事前にご予約頂いているお客様も多数いらっしゃいますので、スタッフもしくはお電話にてお問い合わせをお願いいたします。
📞046-268-4557 作業時間9時～19時
最後に「年始は営業するの？」とお問い合わせをいただいております。
今年は年始休業させていただいていましたが、年明けは休まず営業致します(^^)/
1月1日～3日までは少人数で営業の為、スタンプの押印・代行給油・手洗い洗車、作業はお休みさせて頂きます。
スタンプは4日以降に押印させて頂きますのでレシート保管の上、1か月以内にスタッフへお渡し下さい。
また、急を要するパンクなどのお車トラブルは事前にお電話でご相談下さいm(__)m
少し早いですが今年も一年ありがとうございました。
また来年も多くのお客様へご満足して頂けるようにお店づくりに努めて参ります。
記事担当：納得！ぽかぽか工務店（Dr.Drive大和南SS）店長 大沼 敦
『納得！ぽかぽか工務店』
当店が工務店となり、お客様のお車をお家に見立て、自分達がお客様のお家（お車）の全てを任せて頂けるようになる為にこのコンセプトに決めました。まだまだ至らない点が多くありますが、私たちはお客様から必ず「ありがとう」を言って頂けるように意識しております。お客様から「ありがとう」を言って頂けるようになる為にはお客様に「納得！」してもらえるような接客・お家（お車）の説明・メンテナンスや点検をしなければなりません。お客様に「このお店に任せて良かった」「次も何かあったらこのお店に相談しよう」と思ってもらえるように日々精進していきます！そして、地域のお客様が利用しやすい、このお店は親しみやすいと感じてもらえるようにお客様の気持ちが「ぽかぽか」するような工務店を、スタッフが、・お家の施工をする「職人」・お家のデザイン等をご提案する「コーディネーター」・お家にトラブルがないようにご案内を行う「営業」この3つの役割を意識して活動していきます。
