みなさん、こんにちは！ぽかぽか工務店、副店長の宮村です！
9月に入りだいぶ過ごしやすい季節になってきましたね。
私は仕事を頑張りすぎて夏休みに家族でなかなか出掛けることが出来きておらず、いい加減子供たちをどこかに連れて行って遊んであげないと嫁に怒られてしまう・・・(T_T)
と思い、栃木県の那須高原にある「南ヶ丘牧場」に行ってきました！
あまり近くで写真を撮ると恥ずかしがってしまうのでお馬さんに乗っている子供を隠れて遠目からパシャリ(^^)/
お馬さんに乗ることが出来て大喜びの子供から「パパー！また来たい！連れてってね！」の一言に嬉しい気持ちになった反面、もっと家族を喜ばせることをしなければと反省…。
嫁に怒られるからではなく、率先して家族サービスができるパパになるぞー！
さて今回の記事では、当店にご来店をして下さるお客様が気持ちよくご利用出来るために、普段からスタッフがおこなっているお客様のお出迎え準備についていくつかご紹介をしたいと思います！
こちらはトイレの清掃（チェック）です。
洗面台・鏡などの水回りや便器などを清掃します。
スタッフたちの休憩後に必ずチェックしてピカピカの状態を保てるように心掛けています。
そして、休憩後のトイレチェックとは別にしっかりと定期清掃を毎朝必ずおこなっています。
細かい場所までしっかり清掃して、気持ちよくご利用して頂けるように実施しています。
当店のお客様はいつも綺麗にトイレをご利用して頂けるので、とても感謝しています！(*^^*)ありがとうございます。
こちらはお車の外壁清掃（手洗い洗車・コーティング）、新築物件（カーリース）や定期点検（車検）のご相談、メンテナンスでお客様がお待ちになるサービスルーム清掃の様子です。
テーブルやイス、カウンターなど1日に何回も繰り返し清掃を実施しています。
お客様がお帰りになられた後や、トイレチェックのあとに行っております。
お客様がお待ちの間も快適に過ごして頂けるようにスタッフたちが心を込めてせっせと行います！
トイレ・サービスルームの清掃アイテムはこちらの除菌液スプレーを使用しています！
常に快適な状態を保てるようにトイレとサービスルームはチェック表を使用して清掃をした時間と箇所の記録を必ず残しています。
こちらはガソリンや軽油、灯油を給油する計量機清掃の様子です。
毎朝一度、全体の清掃をしながらノズル内にガソリン・軽油・灯油が残っていないか？ホースが切れていないか？安全に給油が出来る状態か？をチェックをしています。
もちろん、その後もご利用の都度、除菌・清掃・残油チェックは繰り返し行います。
チェックのアイテムはお家の資材（お車の部品）などの洗浄に使用するブレーキ＆パーツクリーナーを使用しています。
本来は自動車が止まるためのブレーキまわりの油落としに使うものなのでノズル受けの油汚れがよく落ちます！
また給油の時に必ずタッチをする「タッチパネル」、そして給油中に触れる「給油ノズル」や「静電気除去シート」は、お客様が直接触れるところなので、特に念入りに清掃をして安心してご利用頂けるようにしています。
お客様がお帰りになられた直後や次のお客様のお出迎え前に手際よく！
また、感染予防のアルコール消毒液をお客様のために計量機横にご用意しております！
わかりづらい場所でごめんなさい…。
各計量機に設置してありますので是非お役立てください。持って帰りたくなると思いますが我慢してください(笑)
こちらはお客様がご利用をしてくださるセルフ洗車機の清掃の様子です。
お車を綺麗にする為のセルフ洗車機ですが、休むこともサボることもなく多くのお車を綺麗にする為に毎日頑張ってくれています。頑張りすぎるあまり洗車機本体が汚れます。
洗車機が活躍しているとなかなか清掃する時間が作れないのですが、せめてお客様が洗車中に見えるところは綺麗に！と営業リーダーの山田さんが率先して清掃してくれています！（山田さん、いつもありがとー！）
汚れた部分と掃除後で内側の色が全然違いますね(-_-;)
もしこれを見かけたら、山田さんをはじめ、みんなが清掃を頑張った証だと思ってください！
少しずつキレイになっていくところも見て頂けると励みになります。
お車の室内清掃をするために使う掃除機も、いつでも快適にご利用頂けるようにフィルター交換と吸い込みのチェックを定期的に行っています。
お客様をお出迎えする準備をいくつかご紹介させて頂きました。
他にも準備はたくさんありますので次回以降の記事でご紹介させて頂きます！
当店はセルフサービスのガソリンスタンドなのでスタッフと接する機会が無い場合もあると思います。
ご利用くださる全てのお客様が安心・安全・快適に、そして「ぽかぽか」と心温まるような空間になるようにこれからも努力し続けていきます！
今回初めて記事を担当しましたが、書くのがとっても大変でした(*_*)
ここだけの話、大久保店長の厳しいチェックに何度もくじけそうになりました・・・(泣)
しかし、私が書いた記事をみなさんにお届けすることが出来てすごく嬉しいです！
これからもくじけずに頑張っていきますので、どうぞ宜しくお願いします！
記事担当：Dr.Drive大和南SS 宮村修平
『納得！ぽかぽか工務店』
当店が工務店となり、お客様のお車をお家に見立て、自分達がお客様のお家（お車）の全てを任せて頂けるようになる為にこのコンセプトに決めました。まだまだ至らない点が多くありますが、私たちはお客様から必ず「ありがとう」を言って頂けるように意識しております。お客様から「ありがとう」を言って頂けるようになる為にはお客様に「納得！」してもらえるような接客・お家（お車）の説明・メンテナンスや点検をしなければなりません。お客様に「このお店に任せて良かった」「次も何かあったらこのお店に相談しよう」と思ってもらえるように日々精進していきます！そして、地域のお客様が利用しやすい、このお店は親しみやすいと感じてもらえるようにお客様の気持ちが「ぽかぽか」するような工務店を、スタッフが、・お家の施工をする「職人」・お家のデザイン等をご提案する「コーディネーター」・お家にトラブルがないようにご案内を行う「営業」この3つの役割を意識して活動していきます。
