みなさんこんにちは、早いもので今年ももう6月。ジメジメした梅雨時期がやってきます。
SSにとっては洗車やお出掛け前後の給油のお客様も落ち着く時期になります。
( ﾉД`)ｼｸｼｸ…
以前からお伝えしておりましたとおり、先月24日にDr.Drive反町SSがリニューアルオープン致しました🎉
閉店前にお配りしておりましたプレゼント引換チケットの交換も行っております。
もし、無くしてしまったお客様はスタッフまでお声掛け下さい。
サービス形態もフルサービスからセルフサービスとなり営業をしております(^^)/
リニューアルオープン当日は前日に降っていた雨はパタリと止み、青空がみえる快晴の天気となりました。
オープン前の様子
前回の記事では、反町SSの店長である秋澤チーフマネージャーにリニューアルに向けた意気込みやSSのヴィジョンをお聞きました(^^)
この秋澤マネージャーはアセント一筋30年の大ベテランマネージャーです。（途中、社名変更がありました）
今回の記事は、情熱大陸をモチーフとしたアセント大陸(笑)として、反町SSの秋澤マネージャーをクローズアップしてみました。
秋澤マネージャー自身が書いたスタッフ紹介はこちらをご覧ください。
社内でもとても人望が厚い秋澤マネージャーに、リニューアル後のお店の事や人物像に迫りインタビューをしてみました。
Q1：今回のリニューアルでは今までとなにが変わりましたか？
燃料の給油方法がスタッフ給油のフルサービスから、セルフサービスとなりました（灯油は今まで通りフルサービスで給油致します）。
また外観・内装共にきれいになりお店全体が明るくなりました。
計量機の位置も少し変わり、以前よりスペースを有効に使い広くなった印象です。
また給油の際に歩道から停車位置まで離れた分、停車する際と歩道を通行される方との距離を保つことが出来て、安全に安心して給油出来ます。
Q2：セルフサービスとしてリニューアル後のポイントは何ですか？
セルフサービスとなりましたが、洗車・コーティング、車検作業はいままで通りスタッフが変わらずおこなっていきます。
また給油はセルフサービスとはいえ、無人ではありませんので操作方法や何か気になる事いつでもお声掛け下さい。
それと給油場所まわりのスペースを広くとっていますので、給油終了後、前の車が給油中でも給油が終わるのを待つことなく退店できます。
その他、今回ゲストルーム入り口にスロープを設置しております。
車椅子でも安心してご利用頂けるようバリアフリーとなっており、車椅子でご利用頂けるトイレです。
Q3：SSの仕事をやり続けている原動力はなんですか？
人と話をするのが好きですね。お客様とのコミュニケーションは欠かせません。
今では給油だけではなくお客様の方から声を掛けて頂いたりと嬉しい限りです。
またスタッフとも家族の話をしたり、仕事以外の話をしてコミュニケーションを取るのは好きですね。
SSを卒業していったスタッフとは今でも繋がっていたりして成長している姿を見ると嬉しくなりますね。
Q4：お店で大切にしていることはなんですか？
チームワーク。楽しくやりがいがある職場。
スタッフと多くのコミュニケーションをとって会話をすることにより、お店での決め事やより良くしていくための提案を出しやすくなるよう職場環境を意識しています。
Q5：仕事で心がけていること又はやり続けていることはありますか？
お客様やご来店して頂いた方々へのあいさつはもちろんの事、スタッフ達へのあいさつは必ず全員にしています。
出勤したとき、退勤するときには一人ひとり全員にあいさつすることは続けています。
プライベートの質問になりますが(^^)
Q6：趣味はなんですか？
お酒を飲むことが好きですね。あと子供と遊ぶことですね。
Q7：家族との時間は大切にしていますか？
休日は公園に行ったり、買い物に行ったり、外でご飯を食べたりとなるべく家族で出掛けるようにしています。
また仕事が遅くなったりして子供が寝ているときでも顔を見て小さい声で、起こさないように声を掛けています(^^)
以上、秋澤マネージャーに色々と聞いてみましたが、家族、お客様、仲間を大切にする、人の事が好きで人間味が溢れる人だとあらためて感じました。
一緒に働いているスタッフにも聞いてみました🎤
【松川サブマネージャー】
Q：秋澤マネージャーはどんな人ですか？
やさしくて、人柄が良く、長く反町にいることもあってメイトさん（アルバイトスタッフ）からの信頼が厚いです。
【土方社員】
Q：秋澤マネージャーはどんなマネージャー（店長）ですか？
居るだけで癒されます(笑)、とてつもない忙しさの中でもいるだけで、その場の空気がホワッとします(^^)
そんなスタッフたちにも信頼されている秋澤マネージャーは、これまでと変わらず、人と人とのつながりを大切にしていきたいとの事でした。
新生Dr.Drive反町SSは、今までご利用して頂いていたお客様も、新たにご利用して頂けるお客様もスタッフ一同、快く元気なあいさつでお迎え致します。
皆様のご来店お待ちしております(^^)/
記事担当：アセントタイムズ編集局 佐々木
編集局は本社の管理部門や保険課、販売課が、新聞記者となり、お客様やスタッフにむけて色々な情報を発信いたします。このブログを通じて、私たちとお客様の距離が少しでも近くなるといいな！と思ってますので、宣伝ばかりしたらお客様との距離が遠くなるのはわかっていますから、日常のちょっとした情報や、お客様が知って得する豆知識などなど、お客様のストレスにならない程度にご紹介して行ければと思っております。記者である私達が、足を使って情報をキャッチして、ブログがない店舗の情報などもお伝えしていこうと思っております。
