こんにちは、幸せゴールドフィットネスクラブ店長の佐々木です。
いつも当店をご利用して頂きありがとうございます。
昨今の人不足で、スタッフもヘトヘト。
なかなかお客様にしっかりとご案内が出来ていないことが悔しいし申し訳ない気持ちでいっぱいです…。
スタッフは少人数で天手古舞…でも、お客様には安全に快適にご利用頂きたい。
本来であれば、私たちが人を揃えてしっかりとご案内するのが筋なのですが、日頃当店をご利用して頂いてる皆様に、当店の取扱説明書「トリセツ」をご案内して、スタッフがいない時間でも安全にご利用頂けますようご協力をお願いします。
まず、「当店のレイアウト」はこのようになっています。
当店の出口は2カ所あります！
この真ん中の出口があまり知られていないのです。
5～8番レーンで給油されるお客様、前方が埋まっていてもご安心ください！
そんな時は中央出口があります！こちらの出口からご安全に！！
1～4番レーンで給油されるお客様も、後ろを気にせず、落ち着いてゆっくり給油してください！
お車の中のごみを捨てる場合ですが、実は、ゴミ箱は2カ所設置しています。
サービスルーム前と洗車拭き上げスペースの2カ所です。
つまり、入り口側と出口側にご用意してあるので、給油レーンから近い方をご利用下さい。
5～8番レーンで給油されるお客様は入り口側、拭き上げスペースのゴミ箱の方が近くなっております！
洗車機をご利用されるお客様は、このような流れで拭き上げスペースへの移動をトレーナーがご案内させて頂いております。
拭き上げスペースには、掃除機やマット洗い機が設置してあり、ゆっくり仕上げが出来ます。
ただ、掃除機のご利用が無く、ササッと拭き上げをしてお帰りになりたい。
そんな時には出口近くのサービスルーム前にお車を停めて拭き上げをして頂けます♪
タオルもタイヤワックスもご用意してあります！混雑時は便利ですよ！
ササッと拭き上げスペースをご利用される場合には、トレーナーにお知らせ下さい。
年末は、洗車待ちと給油待ちで店内が大変混雑します。
そんなときは店内での移動が難しい場合があります。
そんな時にもササッと拭き上げスペースを覚えていていただけると、とても便利です！
掃除機を使いたいのに空いてない！という時も、ササッと拭き上げスペースで拭きながら、掃除機が空くのを待つこともできます！
掃除機の利用をされる場合には、スペースが空き次第トレーナーがご案内させて頂きますのでお申し付けください。
洗車も給油もご利用して頂くお客様には、先に洗車機のご利用をお勧めさせて頂いております。
給油を終えてから洗車機へ移動するには、一旦道路に出て入りなおしたり、お車をバックしていただく事になります。
そこで出来る限り前進での移動をして頂くお勧めの導線がこれです！
これなら、バックでの移動は最低限で済みますので安全です！
ここで洗車をご利用される場合のクイックトレーニング！
洗車機の受付をするのをグッとこらえて、洗車機手前の予備洗いに向かいましょう！
洗車機は車の形を横からセンサーで読み、なるべくブラシが車の形に合わせて洗浄が出来る仕組みになっています。
しかし、装備品を壊さないように、一定の間隔を空けて洗うため必ず、洗い残しが出ます。
特にドアミラー付近、リヤスポイラー、ホイール等ですが、この予備洗いで先に洗っておくことで、仕上がりが良くなります！
洗車が終わりましたら拭き上げスペースまでご案内させて頂きます。
混雑していても、しっかり安全を確保してご案内します。
これは、人員が少なくてもしっかり行います。
そしてゆっくり仕上げて頂き、拭き上げが終わりましたらトレーナーに声をかけて下さい、順番に給油レーンにご案内します。
スタッフが揃っている時間帯は、しっかりと案内させて頂きますが、もし周りにスタッフがいなかった場合には、このトリセツを少しでも参考にして頂ければ幸いです。
少人数ですが、お客様のご利用される給油ノズルやタッチパネルは除菌もしております。
サービスルーム内、トイレも丁寧に清掃しております。
ご利用されたお客様が気持ちよくお帰り頂ける様に日々掃除、除菌しておりますので安心してご利用して下さい。
少しでも安全に快適にご利用頂けるように努力して参りますが、改善してほしい所などありましたら今後の参考にさせて頂きますのでお気軽にトレーナーにお声掛けください。
あ、それから、一緒に働いて頂ける仲間も募集中です！
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記事担当：Dr.Drive 東戸塚SS 佐々木善成
『幸せゴールドフィットネスクラブ』
私達は、お客様にお車に関わる事について何でも相談して任せて頂けるSSになりたい！！そして、利用して頂いたお客様には、幸せな気持ちになって頂き、お客様にとって価値ある場所となりたい、そう思っています。お客様一人一人の、お車に対しての利用目的やお車の状態をお伺いして、お客様に最適なご提案をさせて頂ける様に日々努力しています。筋肉をつけたい、痩せたい、運動不足を解消したい等、一人一人目的の違うお客様に合わせたトレーニング内容や食事指導等、フィットネスクラブのトレーナーが、トータルでサポートしている点が活動するにあたって、イメージしやすいと思い活動しています。
