東京オリンピック開会式に先立ち、ブルーインパルスによるカラースモークでの五輪マークを描く飛行は観ましたかヾ(≧▽≦)ﾉ？
昨年も都内上空に私達、医療従事者（エッセンシャルワーカー）にエールを送る展示飛行で話題になりましたが、環境問題等で使わなくなっていた色付きのスモークでの五輪マークを描く飛行に毎年航空祭に足を運ぶ飛行機好きの院長としては大興奮！！
緊急事態宣言の発令もあり都内までは観に行きませんでしたが、自宅のマンションの最上階から見えるブルーインパルスのプロフェッショナルな仕事ぶりに感動させてもらいました！
さて、おさらいですが我々の目指す【エキスパートホスピタル】とは、町のお医者さんのように広く浅くではなく、総合病院のような、専門性のある人達の集合体として、色々なニーズに幅広くさらに深く対応できるSSを目指して、相手の気持ちを汲み取りプロフェッショナルなおもてなしを意識することです！！
ということで、今回はどんなプロフェッショナルがいるのか知って頂き、少しでもお客様とのコミュニケーションに繋がればと思い、第2弾！！ご紹介させて頂きます♪
まずは、当院の副院長（サブマネージャー）の松川 修平（まつかわ しゅうへい）先生をご紹介致します。
写真、ま、ま・・間違えました💦本当はこんな人です(笑)
所持資格：3級整備士、危険物乙4、普通自動車免許、キーパー2級
車：ミラ
趣味：お酒を飲むこと（ビール・焼酎）、漫画・アニメ（ワンピース）
性格：真面目・クール
好きな色：緑
川崎総合病院（Dr.Drive川崎SS）には2019年4月から副院長として配属され2年4か月が経ちました！
当院に来る前にはフルサービスで働いていたこともあり、セルフとの違いに戸惑いを感じていることもありましたが、フルサービスで培った気合と根性を武器に今では率先して自ら外来患者様の診察や検診等幅広く行い、スタッフ達からも信頼のおける副院長として慕われています。
バッテリーのことならプロアドバイザーである松川副院長にお任せ！
ただし、一生懸命になりすぎて笑顔がなくなることがたまにキズ(笑)
そんな時こそ笑顔で周りに安心感を与えられるようになると院長になる日は近いかも！？
笑顔が無くても怒っているわけではないので、お気軽にご相談ください！(｀・ω・´)
意外と話してみるとお客様やスタッフ思いなんです！
また、以前のブログでも紹介しましたが、ただいま2級ドクター（整備士）としてさらに腕を磨いています！
3級ドクターでも、患者様（車）のオペ（分解整備）を国家資格として認められていますが、より責任のあるドクターとして修業中です！
業務に集中しすぎて笑顔が無くなっていたら、『真剣過ぎて顔怖いですよ！(笑)』と院長の代わりに伝えて頂けると助かります＼(^o^)／
続きまして、これまた副院長の福田 和晃（ふくだ かずあき）先生をご紹介致します。
所持資格：3級整備士、危険物乙4、普通自動車免許、キーパー1級
車：エスクワイア
趣味：旅行（今までで一番好きな場所は沖縄）、食べ歩き（おいしいお店を探す）
性格：明るく大きな声で元気いっぱい♪
好きな色：ネイビー
川崎総合病院には2019年5月からドクターとして配属され2年3か月が経ちました！先月6月には当院の理事長に副院長に任命され、松川副院長と並びダブル副院長体制になっています！
写真で見てもらってもわかると思いますが、伊集院隼人って知ってますか？あの有名な漫画にでてくるあの人に似ていませんか(≧▽≦)？
体格が良く背が高い為に近づきづらいオーラを放っていそうに見られますが・・・物腰が柔らかく実はと～っても優しい先生です！(*^。^*）
男性だけでなく女性からもファンが多く、たくさんの方から元気で笑顔が良いね！と院長の私のところまで、お褒めの言葉をよく頂きます！見かけたら元気いっぱいのご挨拶楽しみにしていてください♪
副院長になってからは日が経っていませんが、医師としての経験が豊富で特にタイヤに関してはプロフェッショナル！タイヤでの悩みはぜひご相談ください(^_-)-☆
お休みの日には、おいしいお店を探して食べ歩くことも！？最近はコロナ禍の中で行けていないようですが、旅行に行くのも好きで、よくお出かけしてスタッフ達にお土産を買ってきてくれます！
一番好きな場所は沖縄ということですが、なぜ沖縄だったのかは違う回で紹介してもらいます！乞うご期待！！
当病院を開業したときにはナースとして勤務していた私、桑原は現在、川崎総合病院の院長だけでなく、他にも2か所の院長と3か所の院長相談役を務めています💦
その中でも川崎総合病院は地元ということもあり、私にとってとても大切な病院です！
古くからの患者様も多く、どんなことでも相談してくれる方が多いので、そんな人達の期待に応えられるようスタッフ達には日々厳しい指導をしてきました(; ･`д･´)
それでも、今回紹介した松川副院長は日々努力をしており、指導に対しても他人のせいにすることなく、自分の事として反省し頑張っています！
前述で紹介した通り今のご時世、気合と根性を前面に出す必要はないですが、エッセンシャルワーカーとして根底には気合と根性は持っているべきスキルだと思います！
自ら色々なことにかかわり、なんとか解決しようとする姿勢があるからこそ信頼でき、院長不在時に松川副院長に任せることができます！
また、福田副院長も色々な方々と分け隔てなくコミュニケーションをとり、当院だけでなく、系列の他院も含めて接客のスペシャリストであることは間違いありません！
当院の顧客満足度の高さは福田副院長なしでは成り立たないといっても過言ではありませんので、院長の私も安心してお客様対応を福田副院長に任せられます！
どちらも片腕としてはもったいない人財ですが、他院へ巡回し不在にしても安心していられるのは彼等がいるおかげでもあるんです！
他院での院長としても川崎総合病院でも厳しい院長ではあると思いますが、それぞれの医師やナースは日々患者様の安全・安心とお客様満足を考え日々頑張ってくれています！！
そんなスタッフ達が今はつらくとも色々な場所で立場で、これからの人生において活躍してくれることを期待していますので、皆さんも期待していて下さい٩( ‘’ω’’ )و
おっと、毎日の暑さについつい私も熱くなってしまいました。
毎日暑いので、どうかお客様もお車も体調を崩され無いようご留意ください。
最後までご覧いただき有難うございました。
記事担当：Dr.Drive川崎SSこと川崎総合病院 院長 桑原 大
『煌きエキスパートホスピタル』
煌き・・・月のように誰かに照らされて光るのではなく、自らが光を放ち太陽のように周りを照らす存在になるという意味を込めてこの漢字を使いました。エキスパートホスピタル・・・町のお医者さんのように広くではなく、大学病院のような、専門性のある人達の集合体として、色々なニーズに幅広くさらに深く対応できるSSを目指して、相手の気持ちを汲み取りプロフェッショナルなおもてなしを意識してこのコンセプトとしました。そして『ドクター＆ナース』になりきり、一人一人がプロフェッショナルな人材として、エキスパートになってお客様に喜んでもらったり、ありがとうの感謝をたくさん頂くことを目指し、お客様に喜んでもらいたい！そんな想いで日々活動しています。
