みなさん、こんにちは！Ayase Blue Airportグランドスタッフの飯塚です✈️
当店をご利用のお客様も、そうでない方も、セルフのガソリンスタンドでの給油の時に、こんな経験はありませんか？
「給油が終わったのにレシートが出てこない…」
「給油が終わったのに、画面の動画が流れっぱなし…」
実はその原因は、【給油ノズルが定位置に置かれていないこと】にあります！
給油の開始と終了を検知するスイッチが、給油ノズルの台の部分にあるため、ノズルが定位置に戻り、スイッチを押すことで給油が終了になります。
当SSで、とても多いお問い合わせの一つが、これが原因でレシートが発行されないケースです。
「しっかり台に置いた！」と思っていても、画面に動画が流れ続けている場合は、スイッチが押されていないため、まだ給油が終了していないサインです。
【給油ノズルが、ノズル受けに、ちゃんとはまっているか】をご確認ください。
また、レシートが出てこないケースでは、【レシートの用紙切れ】の場合がございます。
その場合は、給油ノズルを正しく戻すと動画が止まり、レシート発行画面へ進みます。
その後、「レシートは店内で発行されます」と表示されます。
恐れ入りますが店内にお越しいただくか、日中であればお近くのスタッフまでお声がけください。
もう一つ、お問い合わせが多いのが、ENEOS公式アプリのクーポン設定を忘れたり、油種を間違えたりして最初の画面に戻りたい場合です。
途中で気付いた場合は、「戻る」または「取消」ボタンで最初の画面へ戻ることができます。
しかし、最後まで操作を進めてしまうと、タッチパネルの操作だけでは最初の画面へ戻ることができません。
そのような場合は、【該当の給油ノズルを持ち上げ、2～3秒ほど待ってからノズルを戻して】ください。
すぐに戻してしまうと最初の画面へ戻らないため、少し時間を空けてから戻すのがポイントです。
これで操作をキャンセルできます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフまでお声がけください。
お客様にお会いできる日を、楽しみにしております。
記事担当：Ayase Blue Airport（綾瀬スマートIC SS）グランドスタッフ 飯塚
『Ayase Blue Airport』
私たちは燃料給油、水素充填を目的にご来店されるお客様が清潔で利用し易く、お困りのお客様にスマートなご案内、給油レーンの誘導や挨拶、コミュニケーションを大事にしています。当サービスステーションは燃料、水素のみ販売しているとってもシンプルなお店になっており、立地的には綾瀬スマートインターチェンジに一番近いSSとして、お客様を次の目的地となる場所に中継する機能を備えた、地域の拠点としてAirport【空港】と見立てて活動しています。Ayase Blue Airportの青色は信用・信頼、清潔という意味があります。私たちスタッフはこのAyase Blue Airportで働く【グランドスタッフ】として日々お客様からの信用・信頼を得られる事を目指して活動しております。
